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菏醫(yī)附院眼科“主動護理、用心服務”取得成效

發(fā)布時間：2019-06-27
 2019年6月19日，來自鄆城淳樸的張阿姨出院時，把一面寫著“精心護理，盡職盡責"的錦旗送到王偉偉護士長手里，連連道謝:“這些天，多虧了你們跑前跑后，照顧那么周到，這里不僅技術好，護理服務更是貼心！’’患者給了我們如此高的評價和回饋，在場的同事都感到滿滿的欣慰和成就感。她十幾年前因右眼外傷致視力很差，左眼患有“翼狀胬肉”。有很大的精神負擔，不敢輕易手術，經多方咨詢后來診。住院后護士長安排專人帶著張阿姨去做各項檢查。一路上老人一直感嘆:“你們的服務態(tài)度真好，照顧的真周到!”
 
   由于對疾病缺乏了解，張阿姨對手術仍有諸多擔心，我們的護士主動為其一一解釋（如：術前按要求方向轉動眼球，術中如何配合，術后的注意事項等等），消除了她不必要的顧慮和緊張。手術后“撥云見日”的張阿姨，自信滿滿，緊緊拉住護士長的手，欣喜之情，溢于言表 。
 
     一面小小的錦旗，是對我們護理工作的最大肯定！人文相伴，愛心相隨，人文關懷從“主動護理服務”開始。此后我們要將人文內化于心，彰顯于行，從小事做起，從細節(jié)入手，讓愛心傳遞，讓溫暖接力，在護理人文的路上走的更加堅定與從容！我們深知作為臨床一線的護理工作者，不僅要有扎實的理論知識和操作技能，更要保持一顆溫暖善良的心。我們將不忘附院人的初心，用真心為患者共鑄濃濃護患情！（蘇珂 穆君蕊/文  苑玉萍/審核）
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