近期，認真研讀《我是共產(chǎn)黨員》這本書，書中一個個鮮活的黨員事跡，一句句樸實卻堅定的誓言，讓我深受觸動、備受鼓舞。作為醫(yī)院社會工作部的負責(zé)人及黨支部書記，同時肩負著醫(yī)療糾紛處理的重要職責(zé)，我深刻認識到，這份工作不僅是一份職業(yè)責(zé)任，更是踐行共產(chǎn)黨員初心使命的重要戰(zhàn)場。書中展現(xiàn)的共產(chǎn)黨員的奉獻精神、擔(dān)當(dāng)意識和為民情懷，為我在醫(yī)療糾紛處理工作中指明了方向，提供了強大的精神動力和實踐指引。
《我是共產(chǎn)黨員》中，眾多優(yōu)秀黨員在各自崗位上堅守信仰，將個人理想融入黨和人民的事業(yè)中。這種堅定的信仰，讓我更加明確自己作為共產(chǎn)黨員的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。在醫(yī)療糾紛處理工作中，面對患者及家屬的不滿、憤怒甚至過激情緒，我始終以黨員的初心為指引，將化解矛盾、維護和諧醫(yī)患關(guān)系作為首要目標。
醫(yī)療糾紛往往伴隨著患者身體的傷痛和心理的創(chuàng)傷，家屬的情緒也極易激動。在處理糾紛時，我時刻提醒自己要保持冷靜和耐心，站在患者及家屬的角度去理解他們的痛苦和訴求。曾經(jīng)有一位患者因手術(shù)效果未達預(yù)期，家屬情緒十分激動，在醫(yī)院大吵大鬧。我第一時間趕到現(xiàn)場，沒有急于解釋或反駁，而是先耐心傾聽他們的抱怨，給予充分的共情和安撫。待他們情緒逐漸平復(fù)后，再詳細了解事情經(jīng)過，協(xié)調(diào)相關(guān)科室進行調(diào)查和溝通。在這個過程中，我始終秉持著共產(chǎn)黨員為人民服務(wù)的宗旨，將患者的利益放在首位，最終通過真誠的溝通和積極的協(xié)調(diào)，使糾紛得到了妥善解決。只有堅守黨員初心，才能在復(fù)雜的醫(yī)療糾紛中保持清醒的頭腦，用真誠和專業(yè)贏得患者及家屬的信任，為糾紛的化解奠定良好的基礎(chǔ)。
書中的共產(chǎn)黨員們在面對困難和挑戰(zhàn)時，毫不退縮，勇于擔(dān)當(dāng)，這種精神深深感染了我。醫(yī)療糾紛處理工作難度大、責(zé)任重，不僅需要專業(yè)的知識和技能，更需要勇于擔(dān)當(dāng)?shù)木瘛Ｗ鳛樯鐣ぷ鞑康呢撠?zé)人和黨支部書記，我深知自己肩負的責(zé)任重大。
在處理醫(yī)療糾紛時，我主動靠前，積極作為。遇到復(fù)雜、棘手的糾紛案件，不推諉、不逃避，帶領(lǐng)團隊深入調(diào)查，全面了解事實真相。同時，加強與醫(yī)院各科室、相關(guān)部門的溝通協(xié)作，形成工作合力。例如，在處理一起涉及多科室的醫(yī)療糾紛時，我迅速組織醫(yī)務(wù)科、護理部、相關(guān)臨床科室等召開協(xié)調(diào)會議，共同分析問題，查找原因。在明確責(zé)任后，積極與患者及家屬進行協(xié)商，制定解決方案。在整個過程中，我始終以高度的責(zé)任感和使命感，推動糾紛的解決，切實維護醫(yī)院的正常醫(yī)療秩序和患者的合法權(quán)益。共產(chǎn)黨員的擔(dān)當(dāng)，不僅體現(xiàn)在關(guān)鍵時刻的挺身而出，更體現(xiàn)在日常工作的點滴中，以實際行動為黨和人民的事業(yè)貢獻力量。
《我是共產(chǎn)黨員》中，共產(chǎn)黨員們始終把人民放在心中最高位置，全心全意為人民服務(wù)。這讓我深刻認識到，在醫(yī)療糾紛處理工作中，要始終以患者為中心，用黨員的情懷去關(guān)心、關(guān)愛患者及家屬，努力構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。
在處理糾紛的過程中，我注重加強與患者及家屬的溝通交流，不僅關(guān)注他們的訴求，更關(guān)心他們的生活困難和心理需求。對于一些家庭困難的患者，積極協(xié)調(diào)醫(yī)院相關(guān)部門，為他們爭取一定的醫(yī)療救助和幫扶。只有真正踐行黨的宗旨，以患者的需求為導(dǎo)向，用心用情去解決他們的問題，才能贏得患者及家屬的認可，促進醫(yī)患關(guān)系的和諧發(fā)展。
作為黨支部書記，我深知自己的言行舉止對團隊成員有著重要的影響。在工作中，我始終以身作則，發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，帶領(lǐng)團隊積極投身醫(yī)療糾紛處理工作。
我注重加強團隊建設(shè)，定期組織團隊成員進行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提高他們的專業(yè)素養(yǎng)和糾紛處理能力。同時，關(guān)心團隊成員的工作和生活，及時幫助他們解決遇到的困難和問題，增強團隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力。在面對重大糾紛案件時，我總是沖在前面，帶領(lǐng)團隊成員共同應(yīng)對，用實際行動為他們樹立榜樣。通過自身的努力，我們團隊逐漸形成了團結(jié)協(xié)作、積極向上的工作氛圍，在醫(yī)療糾紛處理工作中取得了顯著的成績。作為共產(chǎn)黨員，要時刻牢記自己的身份，以高標準嚴格要求自己，用實際行動影響和帶動身邊的人，共同為實現(xiàn)黨和人民的事業(yè)而努力奮斗。
讀《我是共產(chǎn)黨員》，讓我更加堅定了自己的理想信念，明確了肩負的責(zé)任和使命。在今后的工作中，我將以書中的優(yōu)秀共產(chǎn)黨員為榜樣，始終牢記黨的宗旨，堅守初心使命，勇于擔(dān)當(dāng)作為，以更加飽滿的熱情和更加嚴謹?shù)膽B(tài)度，投入到醫(yī)療糾紛處理工作中，為構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系、推動醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展貢獻自己的全部力量，用實際行動詮釋共產(chǎn)黨員的忠誠與擔(dān)當(dāng)。
——社會工作部黨支部：馬慶