近期，認(rèn)真研讀《我是共產(chǎn)黨員》這本書(shū)，書(shū)中一個(gè)個(gè)鮮活的黨員事跡，一句句樸實(shí)卻堅(jiān)定的誓言，讓我深受觸動(dòng)、備受鼓舞。作為醫(yī)院社會(huì)工作部的負(fù)責(zé)人及黨支部書(shū)記，同時(shí)肩負(fù)著醫(yī)療糾紛處理的重要職責(zé)，我深刻認(rèn)識(shí)到，這份工作不僅是一份職業(yè)責(zé)任，更是踐行共產(chǎn)黨員初心使命的重要戰(zhàn)場(chǎng)。書(shū)中展現(xiàn)的共產(chǎn)黨員的奉獻(xiàn)精神、擔(dān)當(dāng)意識(shí)和為民情懷，為我在醫(yī)療糾紛處理工作中指明了方向，提供了強(qiáng)大的精神動(dòng)力和實(shí)踐指引。
《我是共產(chǎn)黨員》中，眾多優(yōu)秀黨員在各自崗位上堅(jiān)守信仰，將個(gè)人理想融入黨和人民的事業(yè)中。這種堅(jiān)定的信仰，讓我更加明確自己作為共產(chǎn)黨員的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。在醫(yī)療糾紛處理工作中，面對(duì)患者及家屬的不滿、憤怒甚至過(guò)激情緒，我始終以黨員的初心為指引，將化解矛盾、維護(hù)和諧醫(yī)患關(guān)系作為首要目標(biāo)。
醫(yī)療糾紛往往伴隨著患者身體的傷痛和心理的創(chuàng)傷，家屬的情緒也極易激動(dòng)。在處理糾紛時(shí)，我時(shí)刻提醒自己要保持冷靜和耐心，站在患者及家屬的角度去理解他們的痛苦和訴求。曾經(jīng)有一位患者因手術(shù)效果未達(dá)預(yù)期，家屬情緒十分激動(dòng)，在醫(yī)院大吵大鬧。我第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，沒(méi)有急于解釋或反駁，而是先耐心傾聽(tīng)他們的抱怨，給予充分的共情和安撫。待他們情緒逐漸平復(fù)后，再詳細(xì)了解事情經(jīng)過(guò)，協(xié)調(diào)相關(guān)科室進(jìn)行調(diào)查和溝通。在這個(gè)過(guò)程中，我始終秉持著共產(chǎn)黨員為人民服務(wù)的宗旨，將患者的利益放在首位，最終通過(guò)真誠(chéng)的溝通和積極的協(xié)調(diào)，使糾紛得到了妥善解決。只有堅(jiān)守黨員初心，才能在復(fù)雜的醫(yī)療糾紛中保持清醒的頭腦，用真誠(chéng)和專(zhuān)業(yè)贏得患者及家屬的信任，為糾紛的化解奠定良好的基礎(chǔ)。
書(shū)中的共產(chǎn)黨員們?cè)诿鎸?duì)困難和挑戰(zhàn)時(shí)，毫不退縮，勇于擔(dān)當(dāng)，這種精神深深感染了我。醫(yī)療糾紛處理工作難度大、責(zé)任重，不僅需要專(zhuān)業(yè)的知識(shí)和技能，更需要勇于擔(dān)當(dāng)?shù)木?。作為社?huì)工作部的負(fù)責(zé)人和黨支部書(shū)記，我深知自己肩負(fù)的責(zé)任重大。
在處理醫(yī)療糾紛時(shí)，我主動(dòng)靠前，積極作為。遇到復(fù)雜、棘手的糾紛案件，不推諉、不逃避，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)深入調(diào)查，全面了解事實(shí)真相。同時(shí)，加強(qiáng)與醫(yī)院各科室、相關(guān)部門(mén)的溝通協(xié)作，形成工作合力。例如，在處理一起涉及多科室的醫(yī)療糾紛時(shí)，我迅速組織醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、相關(guān)臨床科室等召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)議，共同分析問(wèn)題，查找原因。在明確責(zé)任后，積極與患者及家屬進(jìn)行協(xié)商，制定解決方案。在整個(gè)過(guò)程中，我始終以高度的責(zé)任感和使命感，推動(dòng)糾紛的解決，切實(shí)維護(hù)醫(yī)院的正常醫(yī)療秩序和患者的合法權(quán)益。共產(chǎn)黨員的擔(dān)當(dāng)，不僅體現(xiàn)在關(guān)鍵時(shí)刻的挺身而出，更體現(xiàn)在日常工作的點(diǎn)滴中，以實(shí)際行動(dòng)為黨和人民的事業(yè)貢獻(xiàn)力量。
《我是共產(chǎn)黨員》中，共產(chǎn)黨員們始終把人民放在心中最高位置，全心全意為人民服務(wù)。這讓我深刻認(rèn)識(shí)到，在醫(yī)療糾紛處理工作中，要始終以患者為中心，用黨員的情懷去關(guān)心、關(guān)愛(ài)患者及家屬，努力構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。
在處理糾紛的過(guò)程中，我注重加強(qiáng)與患者及家屬的溝通交流，不僅關(guān)注他們的訴求，更關(guān)心他們的生活困難和心理需求。對(duì)于一些家庭困難的患者，積極協(xié)調(diào)醫(yī)院相關(guān)部門(mén)，為他們爭(zhēng)取一定的醫(yī)療救助和幫扶。只有真正踐行黨的宗旨，以患者的需求為導(dǎo)向，用心用情去解決他們的問(wèn)題，才能贏得患者及家屬的認(rèn)可，促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系的和諧發(fā)展。
作為黨支部書(shū)記，我深知自己的言行舉止對(duì)團(tuán)隊(duì)成員有著重要的影響。在工作中，我始終以身作則，發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)積極投身醫(yī)療糾紛處理工作。
我注重加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，定期組織團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提高他們的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和糾紛處理能力。同時(shí)，關(guān)心團(tuán)隊(duì)成員的工作和生活，及時(shí)幫助他們解決遇到的困難和問(wèn)題，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。在面對(duì)重大糾紛案件時(shí)，我總是沖在前面，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員共同應(yīng)對(duì)，用實(shí)際行動(dòng)為他們樹(shù)立榜樣。通過(guò)自身的努力，我們團(tuán)隊(duì)逐漸形成了團(tuán)結(jié)協(xié)作、積極向上的工作氛圍，在醫(yī)療糾紛處理工作中取得了顯著的成績(jī)。作為共產(chǎn)黨員，要時(shí)刻牢記自己的身份，以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，用實(shí)際行動(dòng)影響和帶動(dòng)身邊的人，共同為實(shí)現(xiàn)黨和人民的事業(yè)而努力奮斗。
讀《我是共產(chǎn)黨員》，讓我更加堅(jiān)定了自己的理想信念，明確了肩負(fù)的責(zé)任和使命。在今后的工作中，我將以書(shū)中的優(yōu)秀共產(chǎn)黨員為榜樣，始終牢記黨的宗旨，堅(jiān)守初心使命，勇于擔(dān)當(dāng)作為，以更加飽滿的熱情和更加嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，投入到醫(yī)療糾紛處理工作中，為構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系、推動(dòng)醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)自己的全部力量，用實(shí)際行動(dòng)詮釋共產(chǎn)黨員的忠誠(chéng)與擔(dān)當(dāng)。
——社會(huì)工作部黨支部：馬慶