基本案情
原告張某甲向被告張某乙咨詢父親濕疹情況，被告張某乙保證三個療程根治，原告張某甲先后通過微信向被告張某乙支付了醫(yī)藥費。不想，三個療程結束后，原告張某甲父親的濕疹未治愈，故原告張某甲訴至法院要求退還醫(yī)藥費。
法院審理
陜州區(qū)法院經審理認為，被告張某乙提供了診療義務，雖沒有完全治愈疾病，亦符合醫(yī)療服務合同內容的不確定和和非結果性。同時，根據原告張某甲提供的聊天記錄，被告張某乙向患者作出過承諾，不符合醫(yī)療機構及醫(yī)務人員應當如實向患者告知病情、醫(yī)療措施、醫(yī)療風險的告知說明義務，故酌定被告張某乙向原告張某甲支付3000元。宣判后，當事人不服，提出上訴，二審判決駁回上訴，維持原判，該案已生效。
法官說法
醫(yī)療服務合同是指就診方與醫(yī)療機構或個體醫(yī)師達成的，由醫(yī)療機構或個體醫(yī)師向就診方提供醫(yī)療服務，就診方支付醫(yī)療費的合同。醫(yī)療服務合同作為特殊的合同類型之一，不僅由于疾病發(fā)展的不可預見性，導致診療行為因患者病情發(fā)展而隨時面臨調整，更因療效的不確定性，致使醫(yī)療機構或個體醫(yī)師不能在患者就醫(yī)時就承諾實現治愈患者這一目標。在醫(yī)療服務合同中，醫(yī)方只能借助醫(yī)學知識和技術提供盡可能符合醫(yī)學科學原理和患者具體情況的醫(yī)療服務，推動患者的疾病向健康的方向發(fā)展，但不可能保證患者的病情必然向恢復健康的方向發(fā)展。
結合本案，被告張某乙作為醫(yī)務人員作出不符合醫(yī)療服務的相關承諾，未全面履行醫(yī)療告知義務的相關規(guī)定，故法院判決其承擔相應責任。醫(yī)療機構及醫(yī)務人員應嚴格遵守在診療活動中，向患者或其家屬充分、明確告知病情、診療方案、醫(yī)療風險等信息的相關規(guī)定，確?；挤降闹闄唷⑦x擇權得到充分尊重和保護，以避免類似醫(yī)療糾紛的發(fā)生。
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